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Q: お買い物の流れ

  1. ご注文商品の個数を入力し「カゴに入れる」ボタンを押す
  2. 買い物カゴページで「注文手続きへ」ボタンを押す
  3. 購入者情報を入力する
    • ※新規に会員登録をする場合は、ID、パスワードを設定する
    • ※会員登録している場合は、ID、パスワードを入力しログインする
  4. お届け先を入力し「次へ」ボタンを押す
  5. お支払方法を選択し「次へ」ボタンを押す
  6. ご注文内容を確認し「注文する」ボタンを押す
  7. ご注文が確定しました!

Q: 会員登録しなくても買えますか?

会員登録をしなくてもご購入頂けます。ご注文手続の際に、会員登録用ID、パスワードを入力せずに手続をお進めください。
なお、会員登録をして頂きますと、次回ご購入の際に再度宛先のご入力をする手間がなく、当店からお得な情報もお届けさせて頂けますので、会員登録をお薦め致します。

Q: のし(かけ紙)を付けることはできますか?

のし(かけ紙)は、ご注文手続にてご指定頂けます。
「御歳暮、御中元、御年賀、御祝、御見舞、粗品、御礼、御供」からお選びください。
お名前の記入が必要な場合は入力欄にてご指定ください。

※なお「御供」をご指定頂いた場合のみ包装紙が変更になります。


Q: 賞味期限は何日ですか?

樽煎餅は発送日から30日、その他の商品は発送日から15日となっております。
なお、開封後は賞味期限にかかわらずなるべくお早めにお召し上がりください。

Q: アレルギー物質は入っていますか?

原材料に含まれるアレルギー物質(特定原材料及びそれに準ずる27品目中)は各商品によって異なります。※
詳しくは各商品の原材料表示欄をご覧ください。
※樽最中、あん豆ふには含まれていません。

Q: 返品できますか?

万が一、商品に不良のある場合は返品をお受け致します。お届け後7日間以内に商品を当社まで送料着払いにてお送りください。
お支払方法を代引きでお届けしている場合は、後日お買い上げ代金と送料、代引き手数料を返金させて頂きます。
なお、お客様都合での返品はお受けしておりませんのでご了承ください。

Q: どのような支払方法がありますか?

代金引換とクレジットカードで承っております。

・代金引換
商品をお届けした際に、クロネコヤマトの配達員に代金をお支払いください。
手数料をご負担頂いております。

・クレジットカード
ご注文時にクレジットカードでの支払い手続きをお願い致します。
VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club のご利用が可能です。(一括払いでのお支払いのみとなります。)
御注文主様とお届け先様が別の場合はこちらの支払い方法のみとなります。
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※クレジットカード決済システムについて
ベリトランス社のAir-Directを利用しております。
Air-Directは、お客様のクレジットカード情報をECサイトに送信することなく決済を行っていただく安全性の高いシステムです。
ベリトランス社はクレジットカード事業者のセキュリティ基準であるPCIDSSに準拠しております。


Q: 手数料はかかりますか?

代金引換手数料をご負担頂いておりますので、ご了承ください。

代金引換手数料は、お支払金額により以下の通りとなります。(税込)

お支払金額 1万円未満 1万円以上
3万円未満
3万円以上
10万円未満

10万円以上
代金引換手数料 324 432 648 1,080

Q: 配送料金はいくらかかりますか?

配送地域により以下の通りとなります。(税込)
クール便の場合は216円(税込)が加算されます。
ご購入総額が7,000円以上の場合の送料は、北海道と沖縄を除き『無料』となります。
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※ご購入総額が7,000円以上の場合

Q: 商品は何日くらいで届きますか?

代引きの場合:ご注文の確認後、7日以内にお届けいたします。
クレジットカードの場合:決済の完了後、7日以内にお届けいたします。
なお、年末年始、お盆、ゴールデンウィーク等の期間中、天候等により運送便の遅れが見込まれる場合は遅延する場合がございますので、ご了承ください。

※さくらやWEBショップの営業日は、月曜日~金曜日となります。
※ご注文から発送までに土曜、日曜、祝日を挟む場合は、お届けまでお日にちを要する場合がございますので、ご了承ください。

Q: 購入者とは別の住所に配送できますか?

できます。ご注文手続のSTEP2「支払・配送」画面の「お届け先について」でご指定いただくことができます。
この場合のお支払方法はクレジットカードのみとなります。

Q: 複数宛先への発送はできますか?

できます。以下の方法で対応しております。
1.商品を選択し「カゴに入れる」ボタンを押します。
2.「買い物カゴの中身」画面で、右下の「注文手続きへ」ボタンの左側にある「お届け先」で宛先数を選択したうえで「注文手続きへ」ボタンを押します。
3.次の画面の「お届け先について」で「お届け先1」「お届け先2」..のように、宛先の数だけ欄が表示されますので、ここで宛先情報を入力します。

【 ※ご注意ください 】
買い物カゴに入れた 商品を「宛先分複製」することになります。
宛先毎に商品を割り振って購入手続を行う事はできません。
【例】
「商品A 1個、商品B 2個」を買い物カゴに入れ、宛先が2箇所の場合
カゴに入れた「商品A 1個、商品B 2個」をセットとして2ヶ所に発送します。
宛先1へ発送:「商品A 1個」「商品B 2個」
宛先2へ発送:「商品A 1個」「商品B 2個」
この場合の購入総数は「商品A 2個」「商品 B 4個」となります。